服务理念
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服务模式：
盘毂动力采取以自修+网点服务相结合的模式，直接为终端客户提供便捷、高效、增值的售后服务
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盘毂动力服务流程：
1)当电驱系统出现产品故障时，由客户按“盘毂动力服务站、盘毂动力驻点服务人员”的优先顺序进行报修。盘毂动力接报时效原则提供保修服务，信息同时通知客户。
2)盘毂动力在客户的产线派驻服务人员，提供零公里服务，负责产线故障的服务，同时对客户产线人员进行安装指导。对于客户责任造成的故障，盘毂动力应定期向客户质量管理者代表沟通以促进问题解决。
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盘毂动力承诺：
1）7*24小时全天候服务；
2）15分钟内快速响应，如需要安排服务工程师到现场，出发时间最长不超过2小时；
3）一般故障8小时修复，疑难故障72小时修复；
4）常用备件储备到位24小时到场，非常用备件72小时到场。
服务常识
到货后请确认包装箱内包含技术协议所述物料，如有缺失项目，请与生产厂商联系。
1）确认铭牌各项参数是否与要求一致。
2）用手转动法兰/驱动轴，转动是否灵活，转动过程中有无异响等。
3）各接线端子外观完好无破损，各插针无缺失歪斜断针现象。
4）是否有磕碰，划伤，松动，脱落，引线破损等外部损伤。
到货后请确认包装箱内包含技术协议所述物料，如有缺失项目，请与生产厂商联系。
1）确认铭牌各项参数是否与要求一致。
2）用手转动法兰/驱动轴，转动是否灵活，转动过程中有无异响等。
3）各接线端子外观完好无破损，各插针无缺失歪斜断针现象。
4）是否有磕碰，划伤，松动，脱落，引线破损等外部损伤。
1 日常检查
在正常使用中，须对以下项目进行日常检查。
1）接线部位有无松动，安装螺栓有无松动；
2）导线绝缘层有无破损；
3）冷却管路有无泄漏，如有泄漏，须重新连接紧固；
4) 电气参数是否符合要求；
5）检查各部位紧固件。
2 定期检查
1）测定电机绝缘电阻，应大于200MΩ；
2）检查轴承转动时有无异常声音；
3）检查连接处有无松动。
以上列出的各项检查内容，除特别指定的检查项目，每半年进行1次
4）减速器使用保养按商务用汽车使用与保养要求进行，一般分三级技术保养；
5) 减速器润滑油应定期检查更换（或补充）；
6）每行驶2000km，向各个黄油嘴加注2＃锂基润滑脂；
7）每行驶8000-10000km，检查制动底板的紧固情况，检查轮毂轴承的松旷情况，检查刹车片的磨损情况，若刹车片的磨损超过了限位凹坑，则必须立即更换刹车片。
3 减速箱齿轮油检查及更换
当加注润滑油和检查油面时，车辆应停放在水平地面上。
1） 一直加油直到规定油量！
油量不足或过多都会导致减速器过热，损坏传动部件。
2） 定期检查油面！
车辆每行驶一个月或10,000公里至少检查一次减速器油面位置。检查时，应在润滑油冷却到环境温度、油面稳定时进行。
3） 换油时间
（1）首次换油在行驶5000千米或使用125小时后进行；
（2）以后换油应视车辆的使用情况来进行，最多行驶60000千米换油，但一年至少换一次油。
1 日常检查
在正常使用中，须对以下项目进行日常检查。
1）接线部位有无松动，安装螺栓有无松动；
2）导线绝缘层有无破损；
3）冷却管路有无泄漏，如有泄漏，须重新连接紧固；
4) 电气参数是否符合要求；
5）检查各部位紧固件。
2 定期检查
1）测定电机绝缘电阻，应大于200MΩ；
2）检查轴承转动时有无异常声音；
3）检查连接处有无松动。
以上列出的各项检查内容，除特别指定的检查项目，每半年进行1次
4）减速器使用保养按商务用汽车使用与保养要求进行，一般分三级技术保养；
5) 减速器润滑油应定期检查更换（或补充）；
6）每行驶2000km，向各个黄油嘴加注2＃锂基润滑脂；
7）每行驶8000-10000km，检查制动底板的紧固情况，检查轮毂轴承的松旷情况，检查刹车片的磨损情况，若刹车片的磨损超过了限位凹坑，则必须立即更换刹车片。
3 减速箱齿轮油检查及更换
当加注润滑油和检查油面时，车辆应停放在水平地面上。
1） 一直加油直到规定油量！
油量不足或过多都会导致减速器过热，损坏传动部件。
2） 定期检查油面！
车辆每行驶一个月或10,000公里至少检查一次减速器油面位置。检查时，应在润滑油冷却到环境温度、油面稳定时进行。
3） 换油时间
（1）首次换油在行驶5000千米或使用125小时后进行；
（2）以后换油应视车辆的使用情况来进行，最多行驶60000千米换油，但一年至少换一次油。
如电驱或控制器需要进行内部维护、维修，须由专业厂家进行！
务必由具有专业资质的电气操作人员进行操作！
请务必在切断电源的情况下进行电气连接！
如电驱或控制器需要进行内部维护、维修，须由专业厂家进行！
务必由具有专业资质的电气操作人员进行操作！
请务必在切断电源的情况下进行电气连接！
室内储存，避免日光暴晒。
环境温度范围:-40~55℃。
相对湿度：95%以下。
电驱按正常安装状态放置，做好防水、防尘、防锈措施。
电驱不可堆叠存放，电驱上面不可放置其它重物。
长时间不用时每3个月检查一次以下项目：
1) 用手转动法兰/驱动轴，转动是否灵活，转动过程中有无异常的声音；
2) 检查电驱各个螺钉是否松动；
3) 用500V兆欧表测量定子绕组对机壳绝缘电阻，冷态时不小于20MΩ，热态时不小于1MΩ；三相电源线同屏蔽层间的绝缘电阻在冷、热态下，绝缘电阻不小于1MΩ。
室内储存，避免日光暴晒。
环境温度范围:-40~55℃。
相对湿度：95%以下。
电驱按正常安装状态放置，做好防水、防尘、防锈措施。
电驱不可堆叠存放，电驱上面不可放置其它重物。
长时间不用时每3个月检查一次以下项目：
1) 用手转动法兰/驱动轴，转动是否灵活，转动过程中有无异常的声音；
2) 检查电驱各个螺钉是否松动；
3) 用500V兆欧表测量定子绕组对机壳绝缘电阻，冷态时不小于20MΩ，热态时不小于1MΩ；三相电源线同屏蔽层间的绝缘电阻在冷、热态下，绝缘电阻不小于1MΩ。
1）驱动系统质保期的起始：按照与客户约定的起始日期为准；
2）驱动电机、减速器、电机控制器、悬架、EDS的质量保修期：按照整车质保中关于驱动系统的质量保证规定执行；
3）驱动系统及其零部件在质保期内经过维修更换后，质保期等同原零部件质保期的剩余期限；
1）驱动系统质保期的起始：按照与客户约定的起始日期为准；
2）驱动电机、减速器、电机控制器、悬架、EDS的质量保修期：按照整车质保中关于驱动系统的质量保证规定执行；
3）驱动系统及其零部件在质保期内经过维修更换后，质保期等同原零部件质保期的剩余期限；
减速器的润滑
严禁使用劣质润滑油，不同牌号的润滑油不应混合使用！
加注润滑油时，车辆应停放在水平路面上，应加到油位孔的下边缘。
润滑脂必须使用符合GB5671-85标准要求的汽车通用锂基润滑脂。
减速器的保养
行驶3000千米时应检查润滑油平面，油平面以油位口下缘为准，不足时添加。
行驶5000千米时，应更换变速器内润滑油。以后每行驶60000千米时更换润滑油。
300000千米时应检查减速器各轴承工作情况，必要时更换。
通气塞的保养：通气塞应经常清理，清除脏物，保持畅通。
减速器润滑油的更换
换油的过程中，在放油塞下面放置一个合适的容器，拆下注油塞和放油塞，排出齿轮油（温度高时，更容易排出）等所有的油液放干净后，装上放油塞（必要时更换密封圈）。按规定油位加注新的齿轮油，如加注口位置不好操作可使用软管进行加注，加注完装上注油塞（必要时更换密封圈）。
装油塞时注意首先用手轻松拧入，然后使用工具拧紧到规定力矩，严禁由于使用工具直接拧紧、拧紧力矩超过规定力矩造成油塞损坏。
油塞扭矩值
PDS108KCS系统：35-40N.m
PDS240KW系统：23N.m
PDS300KW系统：200N.m
变速器使用注意事项
使用中发现减速器有异常声响，操作明显沉重等不正常现象，应立即停车检查，待故障排除后再继续行驶。
检查与维修
通过检查如发现零件磨损、损坏或其它故障时，应进行必要的修理或更换。
保修范围
a在保修期限内，由于产品质量原因引起零件损坏和使用性能改变，经鉴定确属我公司的问题给予保修。
b凡属下列情况之一的不予保修
1）超出或无法确定保修期的产品；
2）自行或委托他人改装过的产品；
3）自行拆卸修理造成零件的损坏；
4）发现故障未及时排除而继续使用所引起的继发性故障和损坏；
5）不按产品说明书规定进行操作或保养所引发的产品故障；
6）由于使用或操纵不当造成的产品故障；
7）交通事故导致的产品故障或损坏；
8）凡弄虚作假伪造事实者，我公司将追究其责任，并承担由此给我公司造成的各种损失。
环保与安全
在进行产品检修及保养时，应注意环保与安全，特别是更换变速器内润滑油时，不得随意处理更换下来的润滑油，应按《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》之规定执行。
产品在使用时应按第三条《减速器使用注意事项》之规定进行，保证使用安全，避免事故发生。
减速器的润滑
严禁使用劣质润滑油，不同牌号的润滑油不应混合使用！
加注润滑油时，车辆应停放在水平路面上，应加到油位孔的下边缘。
润滑脂必须使用符合GB5671-85标准要求的汽车通用锂基润滑脂。
减速器的保养
行驶3000千米时应检查润滑油平面，油平面以油位口下缘为准，不足时添加。
行驶5000千米时，应更换变速器内润滑油。以后每行驶60000千米时更换润滑油。
300000千米时应检查减速器各轴承工作情况，必要时更换。
通气塞的保养：通气塞应经常清理，清除脏物，保持畅通。
减速器润滑油的更换
换油的过程中，在放油塞下面放置一个合适的容器，拆下注油塞和放油塞，排出齿轮油（温度高时，更容易排出）等所有的油液放干净后，装上放油塞（必要时更换密封圈）。按规定油位加注新的齿轮油，如加注口位置不好操作可使用软管进行加注，加注完装上注油塞（必要时更换密封圈）。
装油塞时注意首先用手轻松拧入，然后使用工具拧紧到规定力矩，严禁由于使用工具直接拧紧、拧紧力矩超过规定力矩造成油塞损坏。
油塞扭矩值
PDS108KCS系统：35-40N.m
PDS240KW系统：23N.m
PDS300KW系统：200N.m
变速器使用注意事项
使用中发现减速器有异常声响，操作明显沉重等不正常现象，应立即停车检查，待故障排除后再继续行驶。
检查与维修
通过检查如发现零件磨损、损坏或其它故障时，应进行必要的修理或更换。
保修范围
a在保修期限内，由于产品质量原因引起零件损坏和使用性能改变，经鉴定确属我公司的问题给予保修。
b凡属下列情况之一的不予保修
1）超出或无法确定保修期的产品；
2）自行或委托他人改装过的产品；
3）自行拆卸修理造成零件的损坏；
4）发现故障未及时排除而继续使用所引起的继发性故障和损坏；
5）不按产品说明书规定进行操作或保养所引发的产品故障；
6）由于使用或操纵不当造成的产品故障；
7）交通事故导致的产品故障或损坏；
8）凡弄虚作假伪造事实者，我公司将追究其责任，并承担由此给我公司造成的各种损失。
环保与安全
在进行产品检修及保养时，应注意环保与安全，特别是更换变速器内润滑油时，不得随意处理更换下来的润滑油，应按《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》之规定执行。
产品在使用时应按第三条《减速器使用注意事项》之规定进行，保证使用安全，避免事故发生。
